Avisos importantes

AVISOS IMPORTANTES

En Viajes Fátima trabajamos cada día para ofrecerte el mejor servicio y asegurarnos de que tu experiencia sea lo más satisfactoria posible. Para ello, es fundamental tener en cuenta algunas condiciones importantes antes de reservar y durante el viaje.

❗ Excursiones de 1 día

Las excursiones de un solo día no permiten devolución. No obstante, se puede realizar un cambio de nombre en la reserva, siempre que se comunique con antelación en nuestras oficinas. El horario de atención es de lunes a viernes, de 10:00 a 13:30 y de 17:00 a 20:00.

La no presentación el día del viaje implica la pérdida total del importe abonado, sin derecho a reembolso. Además, recordamos que el cliente puede contratar un seguro de anulación si desea cubrir imprevistos. Para condiciones específicas de cada viaje, le recomendamos consultarlas directamente con nuestro equipo.

🌦 Condiciones climatológicas

La agencia no se hace responsable de las condiciones meteorológicas. Las excursiones no se cancelan por lluvia, por lo que se aconseja revisar la previsión del tiempo antes de la salida y acudir al viaje debidamente preparado.

📄 Documentación obligatoria

Es responsabilidad exclusiva del viajero contar con la documentación necesaria y en vigor (DNI, pasaporte, visado, etc.) en función del destino. Antes de iniciar el viaje, debe asegurarse de que cumple con todos los requisitos legales y migratorios exigidos por el país correspondiente.

La falta de documentación válida puede impedir su embarque o entrada al país, sin que esto conlleve derecho a devolución. Para evitar inconvenientes, se recomienda comprobar la información en fuentes oficiales como embajadas, consulados o páginas web de ministerios exteriores, ya que las normativas pueden cambiar.

👶 Viaje con menores de edad

En caso de viajar con menores, es obligatorio notificarlo previamente en el momento de hacer la reserva o antes de la salida. La falta de notificación o documentación adecuada puede impedir el embarque del menor.

Si el menor viaja sin acompañante adulto, se debe comunicar expresamente a nuestras oficinas, siendo imprescindible presentar una autorización oficial firmada. Para más detalles, puede consultar con nuestro personal.

🥗 Intolerancias alimentarias

Si el viajero presenta alguna alergia o intolerancia alimentaria, debe comunicarlo antes del inicio del viaje. Es fundamental que esta información se facilite con suficiente antelación para que podamos trasladarla a los proveedores de servicios (hoteles, restaurantes, etc.) y asegurar así una atención correcta a sus necesidades.

🎒 Objetos personales y equipaje

Recomendamos a todos los viajeros que tomen las precauciones necesarias para proteger sus pertenencias durante el viaje. La agencia no se hace responsable de la pérdida, olvido o extravío de objetos personales.

Gracias por tu colaboración y comprensión.
Estamos aquí para ayudarte a disfrutar de tu viaje con total tranquilidad.
Para cualquier duda o aclaración, puedes llamarnos o acudir a nuestras oficinas. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

Viajes recomendados